消费者行为是指个人或集体在寻找、购买、使用、评估和处理产品和服务以满足其需求和欲望的行为和决策过程。核心观点涉及：1、认知心理；2、购买决策过程；3、文化与社会影响；4、个人偏好和特征。消费者行为研究关注如何和为什么个人做出购买决策，以及他们如何使用和处置购买的商品或服务。这一研究领域不仅聚焦于购买行为本身，也包括与购买行为相关的情绪、偏好、动机和态度等各种内在和外在因素。 一、消费者行为的基本概…
